Preguntas frecuentes
Índice
- ¿Cómo realizar una reserva?
- Cambios y Cancelaciones.
- Precios.
- Preguntas Generales.
- ¿Cuál es el horario de los servicios?
- ¿Compartiré vehículo con más pasajeros?
- ¿Cuánto equipaje puedo llevar?
- ¿Puedo llevar mi mascota?
- ¿Son directos los trayectos o tengo que esperar para empezar el viaje?
- ¿Me recogerán y dejarán en la misma puerta de mi destino?
- ¿Puedo solicitar un vehículo adaptado para silla de ruedas?
- ¿Puedo reservar asientos infantiles para niños y bebes?
- ¿Puedo Hacer una reserva de hoy para mañana en las próximas 24 horas?
- Vehículos.
- ¿Cómo sé si mi reserva se ha completado?
- ¿Todavía tiene dudas?
¿Cómo realizar una reserva?
¿Con cuánta antelación tengo que reservar?
Lo recomendable es reservar lo antes posible para tener garantizados la disponibilidad y el precio actual del traslado.
Como norma general podemos aceptar todas las reservas hasta 24 horas antes del traslado.
No podemos confirmar reservas fuera del horario de oficina. Por lo que solo garantizamos su traslado si no recibe un correo electrónico confirmado la reserva. Hay que tener en cuenta que las reservas de última hora dependen de la disponibilidad.
¿Cómo puedo hacer una reserva en Taxi Marbella Málaga?
Es muy sencillo, con nuestro formulario de reserva y en solo tres pasos.
- Seleccione su destino y el número de pasajeros y si necesita traslado de regreso y el formulario mostrara precios y los detalles del traslado.
- Rellene los detalles de la llegada; fecha y hora de la llegada, origen del vuelo o tren y numero de vuelo o tren y los datos del destino como dirección y hotel
- Detalles del pasajero principal; nombre y apellido, número de móvil, Correo electrónico, equipaje, asientos para niños, confirme los términos y condiciones y la política de privacidad y confirme la reserva.
- Recibirá un correo de confirmación después de que comprobemos todos los datos en un máximo de 24 horas. Trascurrido este tiempo, compruebe su bandeja de SPAM o correo no deseado. Si no está ahí, por favor, envíanos un correo electrónico desde nuestra página de contactos.
¿No encuentro mi destino?
En la mayoría de casos solo tienes que seleccionar la zona donde se encuentra tu dirección de destino.
Aunque tenemos la mayoría zonas y de resorts en nuestra lista de destinos, si no puedes encontrar la zona a la que pertenece tu destino o no tienes claro cuál escoger, por favor, envíanos un correo electrónico desde nuestra página de contactos «¡Pide presupuesto!» Te responderemos lo antes posible con un precio.
No he recibido ningún correo electrónico de confirmación.
El correo electrónico de confirmación se envía pasados un máximo de 24 horas una vez comprobado el dato trascurrido ese tiempo, sí aun así no lo recibe compruebe su bandeja de SPAM o correo deseado. Si no está ahí, por favor póngase en contacto con nosotros, envíanos un correo electrónico desde nuestra página de contactos.
Durante El Viaje.
¿Cómo me encontraré con el conductor de mi taxi?
No te preocupes, En sitios con tanta densidad de viajeros como los vestíbulos de llegadas, los conductores se hacen visibles con carteles y el nombre del pasajero principal para facilitar la identificación.
Para la recogida en el aeropuerto, su conductor le esperará dentro de la terminal de llegadas, justo en la salida de pasajeros de su vuelo, con un cartel personalizado con su nombre.
En puntos específicos como hoteles en la misma recepción en villas y apartamentos en la puerta principal.
En la estación de tren, su conductor le esperará dentro de la terminal de llegadas de trenes, justo en la salida de pasajeros, con un cartel personalizado con su nombre.
En otros puntos de encuentro se pueden especificar en el formulario de reserva.
¿Cuánto tiempo dura un traslado?
La duración está determinada por el destino que elijas en el proceso de reservas en los detalles que se muestra en segundo paso del formulario de reservas.
Recuerda que son tiempos y kilómetros aproximados del viaje, y es una referencia en condiciones normales de tráfico hay que tener en cuenta otros factores como obras en la carretera, retenciones propias de la época estival, etc. Por lo que siempre hay que sumar un tiempo extra.
¿Podemos hacer algún tipo de parada?
Es posible hacer una parada sin ningún coste adicional siempre y cuando no suponga un desvío de la ruta original. La duración máxima de esta parada adicional será máxima de 5 minutos.
Cualquier desvió se cobra aparte, consultan si tiene dudas.
Cambios y Cancelaciones.
¿Puedo hacer cambios en mi reserva?
Si necesitas hacer algún cambio de su traslado ya sea por datos incorrectos, el destino, el tipo de vehículo o incluso número de vuelo, la fecha, el número de pasajeros, etc. Puedes solicitar sin costo alguno cualquier cambio en tu reserva a través de nuestra página de contacto.
Por favor, recuerda que para cualquier cambio hay que solicitarlo con al menos 24 horas de antelación y está sujeto a disponibilidad.
¿Qué pasa si mi vuelo sufre retrasos?
No te preocupes, si hay retrasos en tu vuelo tu conductor se encargara de todo. En el proceso de reserva te pediremos los datos de tu vuelo. El conductor usará esta información para controlar la llegada de tu vuelo, si hay retrasos en tu vuelo reajustara tu llegada y te estará esperando en el vestíbulo de llegadas cuando corresponda.
¿Qué pasa si pierdo mi vuelo?
Si pierdes tu vuelo, por favor infórmanos lo antes posible y reprogramaremos tu traslado según la disponibilidad de vehículos y conductores.
¿Qué pasa si hay cambios en mi vuelo?
Póngase en contacto con nosotros en la menor brevedad posible para actualizar su reserva. Puede cancelar o modificar sin ningún cargo adicional a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Puedes cancelar su reserva poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Los traslados pueden cancelarse hasta 24 horas de antelación antes del traslado. ¡Sin ningún costó adicional!
Precios.
¿El precio es por persona o por vehículo?
Todos nuestros traslados se cobran por vehículo incluido los impuestos. Nuestros traslados en taxi son una opción sencilla y de bajo coste para llegar a su destino de una forma rápida y cómoda, disfrutando de servicios de traslado de alta calidad entre Málaga y Marbella a precios sorprendentemente bajos y baratos.
¿Cómo pago mi reserva?
Usted no tiene que pagar nada al reservar, reserva ahora y pagará al conductor en su totalidad cuando llegue a su destino. Cuando reserve traslados de ida y vuelta, paga cada trayecto por separado al conductor, y siempre al finalizar el servicio. Puede pagar en efectivo o tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard.
¿Está todo incluido en el precio?
Con nuestras tarifas usted sabrá el precio a pagar con antelación. Nuestras tarifas son con precios todo incluido. Usted cuenta con la seguridad y garantía de que no habrá suplementos ni sorpresas en el precio. Aunque se retrase su vuelo.
¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
Usted puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito o débito Visa y MasterCard, la moneda de pago en euros.
Preguntas Generales.
¿Cuál es el horario de los servicios?
Nuestro servicio de traslado en taxi opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana cubre los primeros vuelos de la mañana y los últimos vuelos de la noche.
¿Compartiré vehículo con más pasajeros?
Todos nuestros traslados son privados, el taxi está reservado exclusivamente para usted o su familia, amigos, invitados o para sus clientes. No tendrás que compartir el vehículo con ningún otro pasajero ni hacer paradas adicionales de camino a su destino, nuestros traslados son directos y puerta a puerta.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
El equipaje permitido por pasajero es una bolsa o maleta. Es posible traer equipaje adicional siempre y cuando el número total de maletas no exceda la capacidad de pasajeros del vehículo que reserves. Ejemplo; Puedes traer hasta 4 maletas en un vehículo de hasta 4 pasajeros.
Si tienes dudas sobre qué vehículo reservar, puedes facilitándonos el número total de maletas y sus medidas y te confirmaremos cuál es el vehículo adecuado para tus necesidades. Envíanos un correo electrónico desde nuestra página de contactos.
¿Puedo llevar mi mascota?
Si viajas con animales domésticos, podemos organizar su traslado, siempre que la mascota viaje en su transportín, escríbenos un correo electrónico desde nuestra página de contactos» ¡Pide presupuesto!» Si ya has reservado, incluye tu número de reserva en el formulario.
¿Son directos los trayectos o tengo que esperar para empezar el viaje?
Todos nuestros traslados son privados y puerta a puerta, te llevaremos directamente a la misma puerta de su Hotel, villa o apartamento o cualquier destino en Marbella. Tu conductor estará listo para salir en cuanto os encontréis y para su vuelta, vuelva con la misma tranquilidad y seguridad que llegó a Marbella te llevamos hasta la misma puerta de la terminal de salida del aeropuerto de Málaga.
¿Me recogerán y dejarán en la misma puerta de mi destino?
Su conductor tendrá todos los datos de tu traslado, te esperará en el punto de encuentro que especifique en tu reserva y te dejarán directamente en la misma puerta de su destino. Si tu destino tiene restricciones de acceso a vehículos, te dejaremos y recogeremos en el punto más accesible a tu destino.
¿Puedo solicitar un vehículo adaptado para silla de ruedas?
Podemos organizar un traslado en vehículos para personas con movilidad reducida, escríbenos un correo electrónico desde nuestra página de contactos. Pero si lo prefieres puedes traer tu silla de ruedas plegada sin coste adicional con la asistencia de un acompañante que pueda ayudarte a subir o bajar al vehículo. Recuerda que es importante que te asegures de reservar un vehículo lo suficientemente grande para todos los pasajeros, equipaje y silla de ruedas.
¿Puedo reservar asientos infantiles para niños y bebes?
Los asientos de seguridad para niños y bebes se pueden solicitarse a través del formulario de reserva, marcando esta opción. ¡Sin ningún costo adicional!
¿Puedo Hacer una reserva de hoy para mañana en las próximas 24 horas?
Sí, puede reservar mandado un correo electrónico desde nuestra página de contactos siempre que sea en horario de oficina. No podemos confirmar reservas fuera del horario de oficina. Por lo que solo garantizamos su traslado si recibe un correo electrónico confirmando la reserva. Hay que tener cuenta que las reservas de última hora solicitadas con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a disponibilidad.
Vehículos.
¿Son oficiales los vehículos taxi y tienen seguros?
Todos los vehículos cuentan con las autorizaciones de transporte público de viajeros en taxi, con todas las licencias y revisiones de seguridad necesarias para realizar traslados como marca la ley. Garantizando la máxima comodidad.
¿Qué modelo y marca de vehículo usarán para mi traslado?
Todos los vehículos en los que se realizan nuestros traslados son primeras marcas y cuentan con las licencias necesarias para el transporte de pasajeros. Son seguros y modernos. No nos es posible confirmar una marca o modelo específicos para tu reserva. Todo ello este sujeto a la disponibilidad del día y hora.
¿Cómo sé si mi reserva se ha completado?
Una vez nos confirmes todos los datos de su reserva, verificaremos que todo está correcto.
Poco después y como máximo en 24 horas, recibirás un correo de confirmación de su reserva, que incluirá todos los detalles e información.
Si no la encuentras en bandeja de entrada de su correo, por favor comprueba tu carpeta de spam/correo no deseado. Si todavía no la encuentras, por favor póngase en contacto a través de nuestra página de contacto.
¿Todavía tiene dudas?
Tenemos ganas de conocerte, si no hemos respondido a sus preguntas o si el sitio no funciona correctamente, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.