Términos y condiciones
1. INTRODUCCIÓN
Este documento regirá las Condiciones Generales de pre-reserva de servicios a través del sitio web www.taximarbellamalaga.com, propiedad de FELIX ACEBEDO MARTIN y CARLOS ALBERTO RUÍZ ALONSO bajo la marca comercial de TAXI MARBELLA MÁLAGA, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones Generales permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación de la reserva del servicio, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización de cualquier pre-reserva.
2. LA ACEPTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO IMPLICA QUE EL USUARIO
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para pre-contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las pre- contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que TAXI MARBELLA MÁLAGA es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
3. IDENTIDAD DE LAS PARTES
Comunicamos al usuario de la presente página web que www.taximarbellamalaga.com no actúa como agente de ventas de ningún operador de transporte o colaborador, solo se limita a informar de las ofertas de sus servicios.
El propietario de www.taximarbellamalaga.com solo actúa como administrador de este sitio web, limitándose a proporcionar el contacto entre el usuario y los operadores de transporte o colaboradores. En ningún caso usted hace pago alguno para realizar ningún tipo de contratación, el pago se realizará al operador de trasporte o colaborador al finalizar el servicio. En ningún momento se considerará una venta de ningún tipo, ni se formalizará como tal.
Al completar el formulario y enviarlo, usted estará haciendo una oferta en línea al operador de transporte o colaborador para pre-reservar la prestación de un servicio de transporte. El formulario le pedirá que proporcione y confirme la información, que luego será transmitida al operador de transporte o colaborador.
Usted autoriza a ceder los datos suministrados al operador de transporte o colaborador a través del formulario para la correcta prestación del servicio y con el fin de gestionar y llevar a cabo los servicios pre-reservados.
En el caso de incumplir estas condiciones o como consecuencia de nuestra propia negligencia nos haremos responsables como máximo del importe total del servicio pre-reservado.
4. RECTIFICACIÓN DE LOS DATOS
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos suministrados en el sitio web o en los documentos generados por la relación pre-contractual, podrá notificarlo al correo info@taximarbellamalaga.com para que FELIX ACEBEDO MARTIN y CARLO ALBERTO RUÍZ ALONSO los corrija a la mayor brevedad posible.
5. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA PRE-RESERVA EN LÍNEA
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requieran, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
A continuación, deberá aportar la información requerida en el formulario web y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Después de que www.taximarbellamalaga.com reciba su solicitud, comprobará que todos los datos sean correctos, transfiriendo la información al operador de transporte o colaborador que tomará la decisión de ejecutar la pre-reserva en las condiciones especificadas.
Una vez confirmada la pre-reserva por parte del operador de transporte o colaborador, en las próximas 24 horas desde la recepción del formulario, recibirá un correo electrónico indicando:
- La confirmación de la pre-reserva en la que deberá comprobar que la información compartida es correcta.
- O la cancelación de la pre-reserva.
Si transcurridas 24 horas desde su solicitud, el usuario no ha recibido correo electrónico confirmando el servicio, se ruega compruebe si este se encuentra en la bandeja de correos no deseados (Spam), de no encontrarse, por favor contacte con el prestador.
Si hay algún error en los datos suministrados o en las condiciones del servicio será posible corregirlos o cancelar el servicio respondiendo al correo electrónico recibido.
Si la dirección proporcionada y/o el destino elegido por el usuario no coinciden con el precio de su pre-reserva el servicio se cancelará automáticamente. En este sentido, por favor, revise su correo electrónico antes de viajar.
Si la dirección proporcionada y el destino elegido por el usuario no coincide con el precio de su pre-reserva se cancelará automáticamente. En este sentido, por favor, revise su correo electrónico antes de viajar.
6. CONSIDERACIONES ANTES DE PRE-RESERVAR
Precios:
El precio de los servicios ofrecidos en la web www.taximarbellamalaga.com será de aplicación para cada uno de los servicios pre-reservados mientras sean visibles y accesibles a través del sitio web www.taximarbellamalaga.com.
Nos reservamos el derecho a modificar o cambiar dichas tarifas en cualquier momento. Los cambios de precio serán de aplicación desde el momento en que estén incorporados a la web www.taximarbellamalaga.com.
En el precio no estará incluida ninguna autopista de peaje. La autopista de peaje será un servicio adicional y a petición del cliente, que deberá de abonarse sumado al precio acordado por el servicio.
Pagos:
El pago se efectuará en euros (€) al finalizar el servicio, directamente al operador de transporte, en efectivo o con tarjeta bancaria. La moneda de pago será el Euro (€).
El operador de transporte aceptará como medio de pago:
- Efectivo Euros (€).
- Tarjeta Débito Visa y MasterCard.
- Tarjeta Crédito Visa y MasterCard.
El USUARIO se compromete a que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su titularidad y que disponen de los fondos necesarios para cubrir el importe del servicio.
7. PARADAS Y DESVÍOS DURANTE EL TRASLADO
Paradas:
Durante el traslado el USUARIO tiene la posibilidad de realizar una sola parada sin coste añadido alguno, siempre que esta no suponga desviarse de la ruta inicialmente prevista y la duración máxima de esta parada sea inferior a los 5 minutos. Todas las paradas adicionales se cobrarán.
Desvíos:
Se considerarán desvíos, cualquier causa que por necesidad del cliente obligue al operador de transporte a desviarse de la ruta inicialmente prevista en la pre-reserva. Tanto el desvío como el tiempo de espera originado serán cobrados por el operador de transporte.
8. EQUIPAJE PERMITIDO POR PASAJERO
El número total de maletas a transportar lo determina el vehículo elegido por el usuario. Como norma general, el equipaje que cada pasajero puede transportar es una maleta o bolso.
Es posible viajar con equipaje adicional siempre y cuando el número total de bultos se corresponda con el número total de la capacidad máxima de clientes que hayan pre-reservado el vehículo. A modo de ejemplo, se puede viajar con 4 maletas en un vehículo de hasta 4 pasajeros.
Las dimensiones no pueden ser superiores a 145 cm (alto + ancho + fondo) y una pequeña bolsa de mano que el cliente pueda colocar sobre sus piernas.
Un servicio cuyo equipaje exceda estas medidas podrá ser rehusado si con anterioridad no se ha hecho constar en la pre-reserva. Las bolsas de golf, las bicicletas, los carritos de bebé, las sillas de ruedas o los instrumentos musicales necesitan de un vehículo con un maletero más grande. Para servicios que incluyan equipajes más grandes consulte con nosotros previamente.
El USUARIO será en todo caso responsable del equipaje no declarado y del sobrecoste que suponga la necesidad de contratar vehículos adicionales.
9. TRANSPORTE DE MASCOTAS
Deberá indicarnos en su pre-reserva si viaja con animales domésticos para organizar traslados a petición del USUARIO y siempre que, por motivos de seguridad, el animal de compañía viaje en su transportín u otro tipo de contenedor cerrado, cuyas dimensiones máximas no superen 60 x 35 x 35 cm. Como norma general los animales no están permitidos, a no ser que viaje con un perro guía.
Escríbanos un correo electrónico desde nuestra página de contactos solicitando este tipo de servicio.
10. DERECHOS DE ADMISIÓN Y CONDUCTAS NO PERMITIDAS
El operador de transporte se reserva el derecho a negar el servicio a cualquier cliente que, a criterio del conductor, se encuentre bajo la influencia del alcohol, las drogas o cuya conducta pueda considerarse peligrosa para el conductor del vehículo, para sus ocupantes o para terceras personas, incluido él mismo.
El operador de transporte se reserva el derecho a negar el servicio a cualquier persona que a criterio del conductor pueda causar daño o deterioro al vehículo como las prendas de vestir mojadas, llenas de barro o arena y la suciedad en general.
No se permite consumir comida ni bebidas alcohólicas dentro del vehículo, ni el consumo de ningún tipo de drogas en los vehículos y durante el viaje, estando terminantemente prohibido fumar en el interior del mismo.
Nos reservamos el derecho a no aceptar más pre-reservas de un cliente que haya provocado algún incidente importante o incidencias repetidamente.
El USUARIO acepta y nos autoriza a cobrarle en efectivo o realizar cargos en su tarjeta bancaria por daños producidos en el vehículo (incluyendo, por ejemplo, una limpieza a fondo) o por objetos que hayan desaparecido del vehículo.
En los casos en los que la empresa o el operador de transporte se vean obligados a abonar una multa a las autoridades como consecuencia de la conducta impropia del usuario este asumirá sus responsabilidades reembolsando a la empresa las cantidades correspondientes.
11. CANCELACIONES Y CONSIDERACIONES DESPUÉS DE PRE-RESERVAR
Por el usuario:
Cualquier cancelación de una pre-reserva deberá realizarse por correo electrónico respondiendo el usuario al correo electrónico que recibió con la confirmación. En ningún caso la cancelación generará coste alguno para el usuario.
Por el operador de transporte:
Por causas ajenas a nuestra responsabilidad, podemos vernos en la necesidad de cancelar su pre-reserva, sin ser el operador de transporte responsable de los gastos o molestias generadas al cliente por esta cancelación (perdida de vuelo, etc).
Si el operador de transporte se ve obligado a cancelar el servicio, le informaremos con la mayor antelación posible, y dentro de nuestras posibilidades haremos el esfuerzo necesario para encontrar siempre alternativas viables a cualquier reserva confirmada que debamos cancelar.
No seremos responsables en los casos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que esté fuera de nuestro alcance, incluyendo fenómenos meteorológicos extremos, accidentes de terceros a lo largo del itinerario de traslado, controles policiales, congestiones extraordinarias de tráfico, huelgas, etc.
12. CAMBIOS EN LA PRE-RESERVA
Cambios por el usuario:
El USUARIO deberá notificar cualquier cambio que afecte a la pre-reserva con anterioridad a la fecha de la prestación del servicio, respondiendo al correo electrónico que recibió confirmando los datos facilitados en la pre-reserva.
El aumento del precio del servicio será asumido por el cliente cuando se deba a un cambio de la pre-reserva original.
Solo se considerará efectivo el cambio una vez esté confirmado por el operador de transporte y el cliente reciba un correo electrónico de confirmación con los nuevos cambios.
El primer cambio no generará coste alguno para el usuario.
Para cambios adicionales y sucesivos se cobrarán 12€ por cada cambio en concepto de gastos de gestión.
Toda la comunicación se realizará a través de correo electrónico. Las notificaciones recibidas con menos de 48 horas de antelación respecto al servicio pre-reservado darán derecho al operador de transporte o colaborador a cancelar el contrato sin contraprestación alguna.
Cambios por el operador de transporte:
El operador de transporte intentará siempre satisfacer las preferencias del USUARIO acerca del tipo y gama de vehículo escogido. Sin embargo, hacemos constar que las imágenes o fotografías de la página web son meramente ilustrativas e informativas, ya que el vehículo puede variar en función de la disponibilidad de los operadores de transporte, asegurando en todo caso la sustitución del vehículo pre-reservado por otro de igual categoría o de superior categoría.
El cambio de tipo o modelo de vehículo no conllevará un incremento de la tarifa en el precio acordado con el USUARIO, el precio podrá ser reducido si el vehículo de sustitución está catalogado como vehículo más económico.
13. RESPONSABILIDAD DE LOS SERVICIOS
La prestación de los servicios será suministrada por operadores de trasporte o colaboradores. En ningún momento www.taximarbellamalaga.com será responsable de los conflictos relacionados con la prestación de los servicios que facilitan estas empresas y colaboradores, como pérdida o daños del equipaje, falta de puntualidad, cambios en el servicio contratado, accidentes de tráfico o cualquier otro perjuicio que pudiese sufrir el usuario.
En estos casos, el responsable será exclusivamente el operador de transporte o colaborador que presta el servicio. En caso de reclamación, www.taximarbellamalaga.com proporcionará al USUARIO toda la información necesaria sobre el operador de transporte o colaborador necesario.
No obstante, FELIX ACEBEDO MARTIN y CARLOS ALBERTO RUÍZ ALONSO informan de que disponen de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten.
Pueden acceder a las mismas solicitándolas personalmente a cualquiera de los datos de contacto indicados a continuación. Aunque no sea por los cauces reglamentarios (Hoja de Reclamación), cualquier queja, reclamación o sugerencia que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible.
- Postal: FELIX ACEBEDO MARTIN, C/San Sebastián de la Gomera Nº 10, Local 2, 18014, Granada.
- Teléfono: 633 261 650
- E-mail: info@taximarbellamalaga.com
14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. TIEMPOS DE ESPERA GRATUITO
Período de tiempo gratuito durante el cual el transportista espera a los pasajeros en el lugar de encuentro.
Para las llegadas:
- Llegado su vuelo al aeropuerto de Málaga y si usted no se presenta en el punto de recogida en un plazo de 60 minutos desde la llegada de su vuelo, el operador de transporte intentará ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos haya proporcionado.
- Llegado su tren a la estación María Zambrano de Málaga y si usted no se presenta en el punto de recogida en un plazo de 20 minutos desde la llegada de su tren, el operador de transporte intentará ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos haya proporcionado.
- Si esta comunicación no fuera posible porque usted no nos ha proporcionado un número de teléfono válido en el momento de pre-reservar, por no tener cobertura, por tener activado el buzón de voz o por no responder a la llamada, el servicio no se prestará y el operador de transporte quedará exento de responsabilidad o de cualquier obligación de prestar el servicio.
- Si su llegada al aeropuerto se adelantara, puede que tenga que esperar hasta la hora de recogida acordada.
- Si la llegada de su vuelo se retrasa, su conductor estará esperando y no pagará usted un suplemento por la espera.
- Si su vuelo se retrasa en más de una hora no garantizamos que su conductor siga esperando en llegadas.
- El conductor esperará transcurridos 60 minutos después de aterrizar el avión. En el caso de que pierda las maletas o quede retenido en aduanas, por favor, envíen a alguien a reunirse con el conductor para advertirle de la incidencia.
Para las salidas:
Desde hoteles, apartamentos, villas y otros emplazamientos con dirección al Aeropuerto o Estación de Tren.
- Si usted acumula un retraso de 15 minutos sobre la hora de recogida previamente fijada, el operador de transporte intentará ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos haya proporcionado.
- Si esta comunicación no fuera posible porque usted no nos ha proporcionado un número de teléfono válido en el momento de pre-reservar, por no tener cobertura, por tener activado el buzón de voz o por no responder a la llamada, el servicio no se prestará y el operador de transporte quedará exento de responsabilidad o de cualquier obligación de prestar el servicio.
Usuario ausentado en el lugar de encuentro:
- El teléfono móvil del pasajero principal apuntado en la solicitud debe de estar encendido y disponible durante el tiempo de espera gratuito y hasta la reunión del pasajero con el operador de transporte.
- Transcurrido el tiempo de espera gratuito y si el pasajero no se presenta en el lugar de encuentro indicado y este no responde a nuestra llamada telefónica o la del operador, el servicio no se prestará y el operador de transporte quedará libre de su obligación de prestar servicio sin ningún tipo de penalización a cambio.
16. COMPROMISO
Del usuario:
Forma parte de sus responsabilidades revisar con exactitud la información del servicio pre reservado el enviado a su correo electrónico y comprobar que todos los datos enviados previamente son correctos. Si algunos de los datos enviados no son correctos deberá ponerse en contacto con nosotros de manera inmediata para su posterior rectificación.
Al enviar el formulario de pre reserva usted asume responsabilidades legales que se derivan del acuerdo suscrito. Es consciente del alcance de los servicios que son objeto de este acuerdo, de la información contenida en la web y del contenido de estas Condiciones Generales.
Es responsabilidad del usuario proporcionar direcciones que sean correctas y completas para los puntos de recogida y destino en el momento de realizar la pre reserva. Solo usted es responsable de aportar la información necesaria. No nos hacemos responsables de pre-reservas que sean imposibles de atender por falta de información precisa.
Los datos ofrecidos por www.taximarbellamalaga.com muestran tiempos y kilómetros aproximados del servicio de transporte pre-reservado en condiciones normales. Al realizar su solicitud de traslado a un aeropuerto o estación de tren recomendamos pre-reservar el servicio con tiempo suficiente para cubrir posibles contingencias relacionadas con el tráfico. El operador de transporte no será responsable de las consecuencias originadas por los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su competencia.
Del operador de transporte:
Los servicios se prestarán de acuerdo con la información aportada en el formulario por el USUARIO y que haya sido confirmada posteriormente por el operador de transporte por correo electrónico.
El operador de transporte le estará esperando a la hora y en el lugar acordado previamente con su nombre escrito en un cartel de bienvenida. Se presentará ante usted, le ayudará con el equipaje y le conducirá hasta su destino.
17. RECOMENDACIONES
Seguro de viaje:
Es recomendable contratar un seguro de viaje adecuado a sus necesidades. Un seguro de viaje adecuado le protegerá frente a una serie de riesgos no deseados y que quedan fuera de su control y del nuestro.
18. LEGISLACIÓN Y JURISPRUDENCIA DE APLICACIÓN
Estas Condiciones Generales no pretenden limitar o excluir cualquier derecho del que usted sea beneficiario como consumidor o usuario.
Si alguna de las cláusulas aquí descritas fuera declarada nula en su totalidad o parcialmente, dicha nulidad se aplicará únicamente a aquella disposición o parte de la misma que resulte nula. Todos los demás conceptos incluidos en estos “Términos y Condiciones” seguirán vigentes, sin tener en cuenta la disposición o apartado afectado.
Estos “Términos y Condiciones Generales» se regirán por la legislación española vigente. Si alguna de las estipulaciones aquí contenidas es declarada ilegal, nula o inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto.
Nuestra página web está disponible en español e inglés. Aunque pongamos especial interés en la calidad de la traducción de www.taximarbellamalaga.com, en caso de litigio será la versión en español de nuestra web la utilizada para resolver malas interpretaciones o posibles discrepancias.
La pre-contratación de servicios realizada a través de www.taximarbellamalaga.com se somete a la legislación española, con renuncia expresa del usuario o cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Marbella ( Malaga – España ).