Términos y condiciones
Al enviar el formulario el usuario acepta los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web www.taximarbellamalaga.com cumpliendo con las normativas vigentes le informamos a continuación de los términos y condiciones de este sitio web.
Términos
A continuación se procede a detallar algunos términos que pudiesen dar lugar a confusión:
Propietario y administrador del presente sitio web www.taximarbellamalaga.com.
Según lo establecido en el Aviso Legal
Operador de trasporte o colaborador.
Es una empresa o persona física con autorización VT o VTC de servicio público de viajeros en turismo dé transporte que se dedica al traslado de personas desde un punto hasta otro.
Por solicitud.
Su disposición para obtener un servicio de traslado.
Datos.
Es un conjunto de información personal que usted proporciona y que son necesarios para prestar el servicio.
Comunicación y confirmación
Un correo electrónico que recibe el usuario y que contiene todos los términos y condiciones esenciales del traslado que especifica el procedimiento de pago.
Usuario
Persona que usa un servicio.
Formulario
Solicitud de pre-reserva
Pre-reserva
Solicitud que realiza el usuario a través del formulario al operador de transporte
Lugar de encuentro
Será la dirección donde se supone que el operador de transporte debe esperar a los pasajeros.
Punto de destino
Se entenderá que es dirección a la que el conductor debe llevar a los pasajeros.
La fecha y hora local del punto de partida
Determinarán cuándo debe presentarse el operador de transporte en el lugar acordado para recibir a los pasajeros.
Condiciones
Comunicamos al usuario de la presente página web que www.taximarbelllamalaga.com no actúa como agente de ventas de ningún operador de trasporte o colaborador, se limita a informar de las ofertas al usuario sobre los servicios ofrecidos por estos.
El propietario de www.taximarbelllamalaga.com solo actúa como administrador de este sitio web, limitándose a proporcionar el contacto entre el usuario y los operadores de trasporte o colaboradores, en ningún caso usted hace pago alguno para realizar ningún tipo de contratación, el pago se realizará al operador de trasporte o colaborador al finalizar el servicio. En ningún momento se considerará una venta de ningún tipo, ni se formalizará como tal.
Al completar el formulario y enviarlo, usted estará haciendo una oferta para pre-reservar en línea al operador de transporte o colaborador. El formulario le pedirá que proporcione y confirme la información, que luego será transmitida al operador de trasporte o colaborador.
Usted autoriza a ceder los datos suministrados a través del formulario al operador de transporte o colaborador para la correcta prestación del servicio y con el fin de gestionar y llevar a cabo los servicios pre-reservados.
En el caso de incumplir estas condiciones seremos responsables solamente por aquellos daños o perjuicios que sean consecuencia atribuible a nuestro incumplimiento o a nuestra negligencia, y como máximo al importe total de su servicio.
1. Procedimiento para pre-reservar on-line
El usuario que efectúe una pre-reserva tiene que ser mayor de edad, debe rellenar y cumplimentar la información que se solicita a través de nuestro formulario web, una vez cumplimentado y aceptadas las condiciones y la política de privacidad deberá enviar el formulario.
Después de que www.taximarbellamalaga.com reciba su solicitud, comprobaremos que todos los datos están correctos, transfiriendo la información al operador de transporte o colaborador que tomará la decisión de realizar pre-reserva en las condiciones especificadas.
Una vez recibida la pre-reserva por parte del operador de transporte o colaborador, en las próximas 24 horas desde la recepción del formulario, recibirá un correo electrónico indicando:
- La confirmación de la pre-reserva en la que deberá comprobar que los datos personales y de los servicios son totalmente correctos.
- O cancelación de la pre-reserva.
Si transcurridas 24 horas desde su solicitud, el usuario no recibió correo electrónico alguno con la confirmación, antes de ponerse en contacto con la empresa debe comprobar si se encuentra en la carpeta de correos no deseados (Spam) de su correo electrónico.
Si hay algún error en los datos aportados, o en las condiciones del servicio será posible corregir esos errores o cancelar el servicio respondiendo al correo electrónico recibido.
Si la dirección proporcionada y el destino elegido por el usuario no coincide con el precio de su pre-reserva se cancelará automáticamente. Por favor, revise su correo electrónico antes de viajar.
2. Consideraciones antes de reservar
Precios
El coste de los servicios ofrecidos en la web www.taximarbellamalaga.com será de aplicación para cada uno de los trayectos reservado mientras sean visibles y accesibles a través del sitio web www.taximarbellamalaga.com
Nos reservamos el derecho a modificar o cambiar dichas tarifas en cualquier momento. Los cambios de precio serán de aplicación desde el momento en que estén incorporados a la web www.taximarbellamalaga.com
En el precio no estará incluido ninguna autopista de peaje. La autopista de peaje será un servicio adicional y a petición del cliente, abonándose a parte del precio establecido.
Pagos
El pago se efectuará al finalizar el servicio, directamente al operador de transporte en efectivo o tarjeta de crédito o debito, la moneda de pago será Euros (€).
El operador de transporte aceptara como medio de pago:
- Efectivo Euros (€).
- Tarjeta Débito Visa y MasterCard.
- Tarjeta Crédito Visa y MasterCard.
El usuario se compromete a que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su titularidad y que disponen de los fondos necesarios para cubrir el importe del servicio.
Paradas y desvíos durante el traslado
Paradas
Durante el traslado el usuario tiene la posibilidad de realizar una sola parada sin ningún coste, siempre que esta no signifique desviarse de la ruta original y la duración máxima de esta parada sea inferior a los 5 minutos. Todas las paradas adicionales se cobrarán.
Desvíos
Se considerarán desvío, cualquier causa que por una necesidad del cliente obligue al operador de transporte a desviarse de la ruta original que origino la reserva. Tanto el desvío como el tiempo de espera que requiera será cobrado por el operador de transporte.
Equipaje permitido por pasajero
El número total de maletas a trasportar lo determina el vehículo elegido por el usuario. Como norma general, el equipaje que cada pasajero puede trasportar es una maleta o bolso.
Es posible traer equipaje adicional siempre y cuando el número total de maletas no exceda de la capacidad máxima de pasajeros del vehículo que se pre-reserve. A modo de ejemplo, se puede traer hasta 4 maletas en un vehículo de hasta 4 pasajeros.
Las dimensiones no pueden ser superiores a 145 cm altura + anchura + largo y una pequeña bolsa de mano que cada pasajero pueda poner sobre sus piernas.
El equipaje sobredimensionado como bolsas de golf, bicicletas, carritos de bebé, sillas de ruedas, instrumentos musicales, etc, serán equipaje no estándar, por lo que será necesario elegir un vehículo adecuado a las características de este equipaje teniendo en cuenta el número de pasajeros.
El usuario será responsable del equipaje no declarado, y del coste de necesitar vehículos adicionales.
Trasporte de Mascotas
Si viajas con animales domésticos, podemos organizar traslados a petición del usuario y siempre que la mascota viaje en su transportín. Como norma general los animales no están permitidos, a no ser que viaje con un perro guía.
Escríbenos un correo electrónico desde nuestra página de contactos solicitando este tipo de traslado
Derecho de admisión y conductas no permitidas
El operador de transporte se reserva el derecho a negar el servicio a cualquier pasajero que, a criterio del conductor, se encuentre bajo la influencia del alcohol, drogas o cuya conducta pueda considerarse peligrosa para el conductor del vehículo, para sus ocupantes o terceras personas, incluido él mismo.
El operador de transporte se reserva el derecho a negar el servicio a cualquier persona que a criterio del conductor pueda causar deterioro al vehículo como; prendas de vestir mojada, llena de barro o arena y suciedad en general.
No se permite llevar o consumir comida, bebidas alcohólicas, o algún tipo de drogas en los vehículos durante el viaje, estando prohibido fumar en el interior del vehículo y en su cercanía inmediata.
Nos reservamos el derecho a no aceptar más reservas de un cliente que haya provocado alguna incidente importante o incidencias repetidamente.
El usuario acepta y nos autoriza a cobrarle en efectivo o realizar cargos en su tarjeta de crédito o débito por daños producidos en el vehículo (incluyendo por ejemplo una limpieza a fondo) o por objetos que hayan desaparecido del vehículo.
En los casos que la empresa o el operador de transporte se vea obligada a abonar una multa a las autoridades como consecuencia de que el usuario incumpla leyes, normativas u otros requisitos el cliente asumirá toda la responsabilidad y reembolsar a la empresa las cantidades correspondientes.
3. CONSIDERACIONES DESPUÉS DE RESERVAR
Cancelaciones
Por el usuario
Cualquier cancelación de una reserva deberá realizarse por correo electrónico respondiendo el usuario al correo electrónico que recibió con la confirmación. En ningún caso la cancelación generará coste alguno para el usuario.
Por el operador de transporte
Por causas ajenas a nuestra responsabilidad, podemos vernos en la necesidad de cancelar su reserva, sin ser el operador de transporte responsable de los gastos o molestias generadas al cliente por esta cancelación (perdida de vuelo, etc).
Si el operador de transporte se ve obligado a cancelar el servicio, le informaremos con la mayor antelación posible, y dentro de nuestras posibilidades haremos el esfuerzo necesario para encontrar siempre alternativas viables a cualquier reserva confirmada que debamos cancelar.
No seremos responsables en los casos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que esté fuera de nuestro alcance, incluyendo fenómenos meteorológicos extremos, accidentes de terceros a lo largo del itinerario de traslado, controles policiales, congestiones extraordinarias de tráfico o huelgas, etc.
Cambios en la Reserva
Cambios por el usuario
Cualquier cambio que afecte a la reserva, el usuario debe notificarlo con anterioridad a la fecha de la prestación del servicio respondiendo al correo electrónico que recibió con los datos de esta.
El cliente asumirá el incremento de precios de cualquier cambio que genere algún tipo del incremento de coste sobre la reserva original.
Solo se considerará efectivo el cambio una vez este confirmado por el operador de transporte y el cliente reciba un correo electrónico de confirmación con los nuevos cambios.
El primer cambio no generará coste alguno para el usuario, para cambios adicionales y sucesivos se cobrará 12€ por cada cambio por gastos de gestión.
Toda la comunicación se realizará a través de correo electrónico, las notificaciones recibidas con menos de 48 horas de antelación respecto al servicio de traslado darán derecho al operador de transporte o colaborador a cancelar el contrato sin contra prestación alguna.
Cambios por el operador de Transporte
El operador de transporte intentara siempre respetar las preferencias del usuario acerca del tipo y gama de vehículo escogido, sin embargo, queremos dejar constancia de que las imágenes o fotografías presentes en la página web son meramente ilustrativas e informativas, ya que el vehículo puede variar en función de la ruta, de la época del año y dependiendo de la disponibilidad, puede que el vehículo sea sustituido por uno de igual categoría o superior, o de capacidad o múltiples vehículos.
Si el cambio de categoría o de tamaño del vehículo supone como resultado una tarifa más económica, la diferencia de precio le será aplicada.
Responsabilidad de los servicios
La prestación de los servicios será prestada por operadores de trasporte o colaboradores, en ningún momento www.taximarbellamalaga.com será responsable de los problemas relacionados con la prestación de los servicios que prestan estas empresas y colaboradores, como pérdida o daños del equipaje, falta de puntualidad, cambios en el servicio contratado y accidentes que se produzcan durante el trayecto o problemas que deriven de ellos o cualquier otro perjuicio que pudiese sufrir el usuario.
En estos casos, la entidad responsable será exclusivamente el operador de trasporte o colaborador que presta el servicio. www.taximarbellamalaga.com proporcionará al usuario todos los detalles de dicho operador de trasporte o colaborador para permitirle al usuario realizar cualquier reclamación que sea apropiada para cada caso.
4. Tiempos de espera gratuito
El período de tiempo gratuito durante el cual el transportista espera a los pasajeros en el lugar de encuentro será de:
Para las llegadas:
- Llegado su vuelo al aeropuerto de Málaga y si usted no se presenta en el punto de recogida en un plazo de 60 minutos desde la llegada de su vuelo, el operador de transporte intentara ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos haya proporcionado.
- Llegado su tren a la estación Maria Zambrano de Málaga y si usted no se presenta en el punto de recogida en un plazo de 20 minutos desde la llegada de su tren, el operador de transporte intentará ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos haya proporcionado.
Si esta comunicación no fuera posible porque usted no nos ha proporcionado un número de teléfono válido en el momento de reservar, por no tener cobertura, por tener activado el buzón de voz o por no responder a la llamada, el servicio no se prestará y el operador de transporte quedará exento de responsabilidad o de cualquier obligación de prestar el servicio.
A su llegada al aeropuerto, si su vuelo llega temprano, puede que tenga que esperar hasta la hora acordada de recogida.
Si su vuelo se retrasa, su conductor estará esperando sin costo para usted.
Si su vuelo se retrasa en más de una hora, su conductor tiene que conocer el retraso, pero no podemos garantizar que su conductor estará esperando cuando llegue.
El Conductor esperará hasta 60 minutos después de aterrizar el avión. En el caso de que algún miembro del grupo pierda las maletas, ésta sufra daños o quede retenido en aduanas, por favor envíen una persona del grupo a reunirse con el conductor para advertirle de la incidencia.
Para las salidas:
Desde hoteles, apartamentos, villas y otros puntos con dirección al Aeropuerto o Estación de Tren, si usted no se presenta en el punto de recogida en un plazo de 15 minutos desde la hora fijada, el operador de transporte intentará ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos haya proporcionado.
Si esta comunicación no fuera posible porque usted no nos ha proporcionado un número de teléfono válido en el momento de reservar, por no tener cobertura, por tener activado el buzón de voz o por no responder a la llamada, el servicio no se prestará y el operador de transporte quedará exento de responsabilidad o de cualquier obligación de prestar el servicio.
Usuario ausentado en el lugar de encuentro
El teléfono móvil del pasajero principal que se indica en la solicitud debe estar encendido y disponible para las llamadas entrantes durante el tiempo de espera gratuito y hasta la reunión del pasajero con el operador de transporte, transcurrido el tiempo de espera gratuito y si el pasajero no se presenta en el lugar de encuentro indicado y este no responde a la llamada telefónica entrante nuestra o del operador, será motivo para que el servicio no se preste y el operador de transporte quede libre de su obligación y de prestar el servicio sin ningún tipo de penalización.
También forma parte de sus responsabilidades revisar con exactitud el comprobante de traslado enviado a su correo electrónico y comprobar que todos los datos recibidos estén correctos. Si algunos de los datos en el comprobante no son correctos deberá ponerse en contacto de manera inmediata para su rectificación.
Solo usted es responsable de aportar la información necesaria, No nos hacemos responsables de reservas que sea imposible llevar a cabo.
Compromiso
Del usuario
Al enviar el formulario de reserva usted asume responsabilidades legales que se derivan del presente acuerdo. Es consciente del alcance de los servicios que son objeto de este acuerdo y de la información referente a la web y del contenido de estas Condiciones Generales.
Es responsabilidad del usuario proporcionar direcciones correctas y completas para los puntos de recogida y destino en el momento de realizar la reserva.
Cuando el destino sea un aeropuerto, estación de tren u otro lugar al que el pasajero necesite llegar a una hora determinada, deberá calcular la hora de la recogida y contar con un tiempo extra para posibles demoras y contingencias. El usuario será responsable de posibles pérdidas de vuelos, trenes, etc por la demora por causa imputable a este sobre la hora fijada.
Los datos ofrecidos www.taximarbellamalaga.com indica tiempos y kilómetros aproximados del viaje en condiciones normales. Al realizar su solicitud de traslado a un aeropuerto o estación de tren recomendamos pre-reservar el traslado con suficiente antelación a la hora de salida del vuelo o tren, por las posibles demoras y contingencias fuera de nuestro control y ajenas al servicio como fluidez del tráfico, retenciones de tráfico propias del verano o controles policiales, accidentes etc.
Del operador de transporte
Los servicios se prestarán de acuerdo con las informaciones especificadas en el comprobante de traslado enviado por el usuario a través del formulario y aceptadas por el operador de transporte a través del correo electrónico.
El operador de transporte esperará a los pasajeros en el lugar acordado hasta su llegada según día y hora acordada con un cartel con el nombre del pasajero principal, dará la bienvenida y conocerá los pasajeros, acompañándolos hasta el vehículo y ayudará y acomodará el equipaje en el vehículo, conduciéndoles hasta la misma puerta del punto de destino.
Recomendaciones
Seguro de viaje
Se hace recomendable contratar un seguro de viaje adecuado a sus necesidades. Un seguro de viaje adecuado le protegerá frente a una serie de riesgos no deseados y que quedan fuera de su control y del nuestro.
Legislación y Jurisdicción de aplicación
Estas Condiciones Generales no pretende limitar o excluir cualquier derecho del que usted sea beneficiario como consumidor o usuario o que por ley no pueda ser excluido o limitado.
Si alguna de las cláusulas de estos términos y condiciones generales fuera declarada nula en su totalidad o parcialmente, dicha nulidad se aplicará únicamente a aquella disposición o parte de la misma que resulte nula. Todas las demás partes de estos términos y condiciones generales seguirán vigentes, sin tener en cuenta la disposición o sección afectada.
Estos términos y Condiciones Generales se regirán por la legislación española vigente. Si alguna de las estipulaciones contenidas en estas condiciones de uso es declarada ilegal, nula o declarada inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto.
Nuestras páginas web están disponibles en español e inglés, nuestro idioma materno es el español, aun que ponemos especial atención en la calidad de la traducción de nuestros sitios web y de las Condiciones Generales y el resto de condiciones que regulan el uso del sitio web www.taximarbellamalaga.com en caso de error en la traducción, mala interpretación o discrepancia, la única versión que se considerará válida será la versión en español.
Para cualquier tipo de reclamación la empresa y el cliente, se someterán de acuerdo a la legislación española, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Marbella, Málaga, España.