Foire aux questions
Index
- Comment effectuer une pré-réservation
- Combien de temps à l’avance dois-je réserver?
- Comment puis-je effectuer une réservation à l’avance auprès de Taxi Marbella Malaga?
- Vous ne trouvez pas votre destination?
- Je n’ai reçu aucune confirmation par e-mail
- Comment vais-je rencontrer mon chauffeur de taxi ?
- Combien de temps dure le transfert?
- Peut-on faire une sorte d’arrêt?
- Modifications et annulations
- Prix
- Questions générales
- Quels sont les horaires de nos offices?
- Vais-je partager le véhicule avec d’autres passagers?
- Combien de bagages puis-je emporter?
- Puis-je amener mon animal de compagnie?
- Existe-t-il des itinéraires directs ou dois-je attendre avant de commencer le voyage?
- Le chauffeur viendra-t-il me chercher et me déposera-t-il à l’entrée de ma destination?
- Puis-je demander un véhicule adapté aux personnes en fauteuil roulant?
- Puis-je réserver à l’avance des sièges auto pour bébés et enfants?
- Puis-je effectuer une pré-réservation d’aujourd’hui à demain dans les prochaines 24 heures?
- Véhicules
- Comment savoir si ma pré-réservation a bien été effectuée?
- Avez-vous encore des doutes?
Comment effectuer une pré-réservation
Combien de temps à l’avance dois-je réserver?
Nous vous recommandons de réserver au plus tôt afin de garantir la disponibilité et le tarif actuel de votre transfert. En règle générale, nous acceptons les pré-réservations jusqu’à 24 heures avant le transfert.
Nous ne pouvons pas confirmer les pré-réservations en dehors des heures d’ouverture. Votre transfert est garanti uniquement après réception d’un e-mail de confirmation. Veuillez noter que les pré-réservations de dernière minute sont soumises à disponibilité.
Comment puis-je effectuer une réservation à l’avance auprès de Taxi Marbella Malaga ?
C’est très simple, avec notre formulaire de pré-réservation en 3 étapes.
- Sélectionnez votre destination et le nombre de passagers. Indiquez également si vous souhaitez un transfert aller-retour ; le formulaire affichera alors les tarifs et les détails du transfert.
- Saisissez les informations relatives à votre arrivée : date et heure d’arrivée, aéroport ou train d’origine, numéro de vol ou de train, et adresse de votre destination ou nom de votre hôtel.
- Informations concernant le passager principal : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, bagages, sièges enfant (si nécessaire) et toute autre information utile. Confirmez ensuite les conditions générales et la politique de confidentialité, puis validez votre réservation.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation sous 24 heures maximum. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter via notre page de contact.
Vous ne trouvez pas votre destination ?
Dans la plupart des cas, il vous suffit de sélectionner la zone où se situe votre adresse de destination.
Bien que notre liste de destinations comprenne la plupart des zones et stations balnéaires, si vous ne trouvez pas votre destination ou si vous hésitez, veuillez nous envoyer un e-mail via notre page de contact « Demander un devis ». Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et vous communiquerons le prix.
Je n’ai reçu aucune confirmation par e-mail
L’e-mail de confirmation est envoyé sous 24 heures maximum après vérification des informations. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. S’il n’y figure pas, veuillez nous contacter via notre page de contact.
Comment vais-je rencontrer mon chauffeur de taxi ?
Ne vous inquiétez pas, dans les endroits à forte densité de voyageurs, les conducteurs se tiendront debout avec une affiche ou un panneau sur lequel figurera le nom du passager principal pour une meilleure identification.
À l’aéroport, le chauffeur vous attendra à l’intérieur du terminal des arrivées, à la sortie des passagers de votre vol, avec une affiche ou un panneau portant votre nom.
Dans certains lieux, comme les hôtels, le chauffeur de taxi vous attendra à la réception; dans les villas et appartements, il vous attendra devant votre porte.
Dans les gares, le chauffeur de taxi vous attendra à l’intérieur du hall des arrivées, à la sortie des voyageurs, avec une affiche ou un panneau à votre nom.
Dans d’autres endroits, le chauffeur de taxi vous attendra à l’endroit que vous aurez indiqué sur le formulaire de réservation.
Combien de temps dure le transfert ?
La durée dépend de la destination.
Attention ! Les temps et les distances sont approximatifs et correspondent à des conditions de circulation normales. Il faut tenir compte des travaux routiers, des ralentissements typiques de la saison estivale, etc. Prévoyez donc toujours une marge de temps supplémentaire.
Peut-on faire une sorte d’arrêt ?
Il est possible de faire un arrêt sans frais supplémentaires, à condition qu’il ne modifie pas l’itinéraire initial. La durée maximale de cet arrêt est de 5 minutes.
Tout détour sera facturé séparément. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Modifications et annulations
Puis-je modifier ma réservation ?
Si vous devez modifier votre transfert en raison d’informations personnelles erronées, ou si vous souhaitez changer la destination, le type de véhicule, le numéro de vol, la date ou le nombre de passagers, vous pouvez effectuer gratuitement toute modification de votre réservation via notre page de contact !
Veuillez noter que toute modification doit être demandée au moins 24 heures à l’avance et est soumise à disponibilité.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Ne vous inquiétez pas, en cas de retard de votre vol, votre chauffeur de taxi s’occupera de tout.
Lors de la réservation, nous vous demanderons les détails de votre vol. Le chauffeur utilisera ces informations pour suivre l’arrivée de votre avion. En cas de retard, il adaptera son horaire et vous attendra dans le hall des arrivées.
Que se passe-t-il si je rate mon vol ?
Si vous ratez votre vol, veuillez nous contacter et nous reprogrammerons votre transfert en fonction de la disponibilité de nos véhicules et de nos chauffeurs.
Que se passe-t-il en cas de changement de mon vol ?
Veuillez nous contacter au plus vite pour modifier votre pré-réservation. Vous pouvez l’annuler ou la modifier gratuitement via notre formulaire de contact !
Comment puis-je annuler ma pré-réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation en nous contactant via notre formulaire de contact. Les transferts peuvent être annulés gratuitement jusqu’à 24 heures avant le départ !
Prix
Le prix est par personne ou par véhicule ?
Le prix de tous nos transferts est indiqué par véhicule, taxes comprises. Nos transferts en traxis sont une solution simple et économique pour rejoindre votre destination rapidement et confortablement, en profitant de services de transfert de haute qualité entre Malaga et Marbella à des prix étonnamment bas.
Comment puis-je régler ma réservation anticipée ?
Vous n’avez rien à payer lors de la réservation de votre transfert. Réservez dès maintenant et vous réglerez le chauffeur de taxi à votre arrivée.
Pour un transfert aller-retour, vous paierez chaque trajet séparément, toujours à votre arrivée.
Vous pouvez payer en espèces (euros, €) ou par carte bancaire (VISA, MasterCard).
Tout est-il inclus dans le prix ?
Avec nos prix, vous connaissez le prix à payer à l’avance. Nos prix sont tout compris. Vous avez la sécurité et la garantie qu’il n’y aura aucun supplément ni surprise, même en cas de retard de votre vol.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en espèces (euros, €) ou par carte de crédit ou de débit Visa et MasterCard.
Questions générales
Quels sont les horaires de nos offices ?
Nos transferts en taxi sont assurés 24h/24 et 7j/7. Nous travaillons également entre les premiers vols du matin et les derniers vols du soir.
Vais-je partager le véhicule avec d’autres passagers ?
Nos transferts sont privés. Le taxi est réservé exclusivement pour vous, votre famille, vos amis ou vos invités. Vous ne partagerez le véhicule avec aucun autre passager et nous n’effectuons aucun arrêt pour prendre en charge des inconnus. Nos transferts sont directs et de porte à porte.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Chaque passager est autorisé à emporter un seul sac ou valise. Vous pouvez emporter des bagages supplémentaires, à condition que leur nombre total ne dépasse pas la capacité du véhicule que vous avez réservé. Par exemple : vous pouvez emporter jusqu’à 4 sacs ou valises dans un véhicule pouvant accueillir jusqu’à 4 passagers.
Si vous avez des doutes quant au véhicule à réserver, veuillez nous indiquer le nombre et les dimensions de vos sacs ou valises. Nous vous confirmerons le véhicule le plus adapté à vos besoins. Veuillez nous contacter par courriel.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Si vous voyagez avec vos animaux de compagnie, nous pouvons organiser leur transfert. Votre animal doit impérativement être transporté dans une cage de transport adaptée. Veuillez nous contacter par e-mail via notre page de contact « Demander un devis ! ». Si vous avez déjà réservé, veuillez indiquer votre numéro de réservation dans le formulaire.
Existe-t-il des itinéraires directs ou dois-je attendre avant de commencer le voyage ?
Nos transferts sont privés et assurés de porte à porte. Nous vous conduirons directement à votre hôtel, villa, appartement ou à toute autre adresse à Marbella.
Le chauffeur sera prêt à partir dès votre arrivée. Pour votre retour à l’aéroport, nous vous déposerons à la sortie du terminal de l’aéroport de Malaga, en toute sérénité et sécurité.
Le chauffeur viendra-t-il me chercher et me déposera-t-il à l’entrée de ma destination ?
Votre chauffeur disposera de toutes les informations relatives à votre transfert. Il vous attendra au point de rencontre que vous avez indiqué lors de votre réservation et vous conduira à destination.
Si l’accès à votre destination est difficile, nous vous déposerons et viendrons vous chercher au point le plus accessible.
Puis-je demander un véhicule adapté aux personnes en fauteuil roulant ?
Nous pouvons organiser votre transfert en véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite. Contactez-nous par e-mail via notre page de contact. Si vous préférez, vous pouvez également apporter gratuitement votre fauteuil roulant plié, accompagné(e) d’une personne qui vous aidera à monter et descendre du véhicule. Veuillez noter que vous devez prévoir un véhicule suffisamment spacieux pour accueillir tous les passagers, leurs bagages et le fauteuil roulant.
Puis-je réserver des sièges auto pour bébés et enfants ?
Vous pouvez demander gratuitement des sièges auto pour bébés et enfants via le formulaire de réservation !
Puis-je effectuer une pré-réservation d’aujourd’hui à demain dans les prochaines 24 heures ?
Oui. Vous pouvez réserver votre transfert à l’avance en envoyant un e-mail via notre page de contact pendant les heures d’ouverture. Nous ne pouvons pas confirmer les réservations en dehors de ces heures. Votre transfert est garanti uniquement après réception d’un e-mail de confirmation. Veuillez noter que les réservations de dernière minute effectuées moins de 24 heures à l’avance sont soumises à disponibilité.
Véhicules
Les taxis sont-ils des véhicules officiels ou sont-ils assurés ?
Tous nos véhicules sont autorisés à effectuer des transferts de passagers en taxi et disposent de toutes les licences et vérifications de sécurité nécessaires, conformément à la loi. Confort optimal garanti.
Quel modèle ou marque de véhicule utiliserez-vous pour mon transfert ?
Tous nos véhicules sont de grandes marques et possèdent les licences nécessaires au transport de passagers. Ils sont sûrs et modernes. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir une marque ou un modèle précis pour votre réservation. Celle-ci est soumise à la disponibilité des véhicules à la date et à l’heure souhaitées.
Comment savoir si ma pré-réservation a bien été effectuée ?
Une fois que vous aurez confirmé tous les détails de votre pré-réservation, nous vérifierons que tout est correct.
Vous recevrez un courriel de confirmation de votre réservation sous 24 heures maximum, contenant tous les détails et informations nécessaires. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter via notre page de contact.
Avez-vous encore des doutes ?
Nous espérons vous rencontrer prochainement. Si nous n’avons pas répondu à vos questions ou si le site ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.